Proceso propuesta/venta

Luego de captar un cliente y tener sus datos de contacto, se procede al proceso propuesta/venta.

WhatsApp es la mejor vía de contacto actualmente. Nos permite tener un contacto directo con la empresa, generalmente con las cabezas de la misma. Nos permite hacer propuestas escritas, evitando así el telemercadeo. Nos facilita el mostrar ejemplos y comparaciones mediante fotos o vídeos, lo cual es muy satisfactorio al momento de iniciar el proceso de propuesta/venta, en vista de que genera mayor motivación de compra.

Primer contacto con la empresa:

1- Aplicamos siempre la estrategia mensaje solitario para captar la atención del empresario. Saludamos con un “Hola, buenos días” y esperamos la respuesta de la otra persona. Seguramente te responderá el saludo.

2- Luego de haber captado la atención del empresario sembrándole la duda de si somos un cliente o un comercial, pasamos a enviarle nuestra propuesta y siempre con un ejemplo de lo que podemos hacer por él.

Ejemplo #1 :

Contactamos a una clínica estética que requería de nuestros planes de marketing y luego del aplicar la estrategia mensaje solitario, la propuesta fue la siguiente:

• Hemos captado su empresa a través de Instagram, y quería mostrarle lo que nuestra agencia puede hacer por la imagen de su negocio en redes sociales que hoy en día es fundamental en un mundo completamente digitalizado.

Enviamos inmediatamente ejemplos de otras cuentas en Instagram y Tik Tok seguido de:

• Como ve, nos dedicamos a definir una imagen corporativa y profesional en redes sociales. Donde el espectador podrá encontrar material de calidad, elegante, publicitario o informativo creado por nosotros para su negocio. También aumentamos la interacción y la visibilidad de su cuenta generando así mayores seguidores. Contamos con 3 planes de gestión de redes sociales y dos de ellos incluyen la creación de una página web profesional, la cual le genera mayor solidez en línea, mayor credibilidad online, y posición frente a sus competencias. Para mayor información, estamos aquí para responder a todas sus dudas. Un saludo, Sergio.

• También puede ver el resto de servicios que tenemos para usted en www.dicomarkagency.com

El cliente respondió:

• ¿Cuáles son sus planes?

Enviamos imagen informativa sobre nuestros planes.

El cliente se decidió por el plan Ultra, cerrando así el proceso Propuesta/Venta. Luego procedimos a la explicación detallada del servicio. Este paso puede variar de acuerdo a los intereses del cliente.

Ejemplo #2:

Contactamos a una clínica odontológica que requería de una página web profesional y luego del aplicar la estrategia mensaje solitario, la propuesta fue la siguiente:

• Hemos captado su empresa a través de Instagram, y quería ofrecerle el diseño de una página web profesional que es fundamental en un mundo completamente digitalizado.

Enviamos inmediatamente ejemplos formato imagen de unas páginas web de otras clínicas odontológica.

• Como ve, nos dedicamos a desarrollar páginas web profesionales, donde el espectador podrá encontrar material de calidad, elegante, publicitario o informativo creado por nosotros para su negocio. También en su web podemos anexar un sistema de reservas online donde sus clientes pueden hacer sus reservas en línea con mayor facilidad. Podemos redactar y publicar artículos informativos sobre los tratamientos que ofrecen. Y para mayor provecho le obsequiamos 5 piezas publicitarias sobre su web para redes sociales. Si desea mayor información, estamos aquí para responder a todas sus dudas. Un saludo, Lis.

• También puede ver el resto de servicios que tenemos para usted en www.dicomarkagency.com

El cliente respondió:

• ¿Cuál es el precio?

• Respondimos: Una página web con área principal, área de servicios, área de contacto, más un blog con 5 artículos informativos, más 5 piezas publicitarias sobre su web, tiene un costo de 350,00. Pago único al finalizar el proyecto. Más un mantenimiento mensual de 10,00 euros. Entregamos el proyecto en un plazo de 24-48h.

El cliente aceptó la propuesta.

Proceso propuesta/venta vía llamada – Correo electrónico:

Speach de llamada cuando carece de buena presencia en redes sociales y página web:

Saludamos “Hola, buenos días” me comunico con: Nombre de la empresa.

Luego de la afirmación del cliente, procedemos a presentarnos “Le saluda Ana Montero de Dicomark Agency” y continuamos con:

• Hemos captado su empresa a través de Instagram y hemos notado que su negocio carece de buena presencia online. Nuestra agencia puede mejorar su imagen corporativa en redes sociales, aumentar la interacción y hacerle ganar seguidores. Dos de nuestros planes de marketing y gestión de redes sociales también incluyen el diseño de una página web profesional. Vemos que aún no dispone de una. En la actualidad tener una buena presencia online es fundamental.
• En caso de afirmación brindamos mayor información sobre nuestros planes de marketing y gestión de redes sociales.
• En caso de negación respondemos de la siguiente manera: De igual forma le enviaremos al correo que aparece en su Instagram una propuesta para su valoración. Ahí encontrará ejemplos de lo que podemos hacer por usted, le recomendamos observarla, seguro le gusta. Queda con mi contacto por si necesita servicios de diseño gráfico, redes sociales o páginas web. Un saludo.

Las propuestas para correo electrónico se envían desde el correo electrónico corporativo de nuestra empresa. Si desea hacerle una propuesta a algún cliente, deberá solicitar su envío a soporte.

Para solicitar una propuesta deberá enviar la siguiente información: Nombre de la empresa y rubro de la empresa.

Luego de cerrar el acuerdo, el asesor comercial debe mantener la comunicación con el cliente. Informarle sobre tiempos de entrega, pedir la información que se requiera, y en el momento de la finalización del proyecto, deberá enviarle la factura a su cliente y asegurar el pago de la misma.